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企業情報

会社名	株式会社ビーボーン
代表者名	鬼木 敏之
所在地	〒810-0073　 福岡県福岡市中央区舞鶴2丁目1番10号　オフィスニューガイア赤坂ビル2階C
URL	https://beborn.jp/
メールアドレス	conference@beborn.jp

登壇内容

タイトル	多言語版SNSの監視業務及びお問合せ対応業務
登壇日	2018.01.24
事業区分	情報・通信(インターネット関連含む)
目的	販路拡大 / 業務提携
キャッチフレーズ	24時間・365日、多言語SNSサポートは「Multilingual Support」
事業概要	海外への情報発信はしたいが、外国語対応でお悩みの企業・団体様向けに弊社独自の24時間365日SNSサポート業務が役立ちます。当事業では外国人が投稿したコメントがお問い合わせであるか、またはNG投稿であるかを判別して適切な対応を差し上げます。
新規性	・Facebookに投稿されたコメントの通知システムを開発。(Twitter、Instagram、YouTubeは開発中) ・弊社システムがクライアント運営のSNSから過去1000ポスト（記事）を検索、１０分毎に『確実に新しいコメント』だけを検知し通知する。 ・更に、人による目視により、通知されたコメントが『好ましくないコメント（NG投稿）』であるか否かを判別して、NG投稿と判断した場合は非表示作業を行う。 ・通知されたコメントが『お問い合わせ内容』であった場合は、適切な対応を行う。 ・コメント数や非表示件数など主だった指標数値をクライアントに報告、NG投稿を速やかに排除することでSNSページの健全性を図り、お問合せなどに対して速やかに対応をすることでSNS情報発信活動の効果を高めることが出来る。 ・上記対応を日本語、英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語、タイ語、ベトナム語、 インドネシア語、タガログ語、ネパール語、マレー語、ドイツ語、イタリア語、フランス語、 スペイン語、ロシア語、ポルトガル語の17言語にて24時間365日対応することが出来る。